外贸快车CRM:外贸客户管理软件核心功能点

2020-10-26 11:28:04

外贸要如何做好管理

团队管理不规范,销售没有激情,业绩上不来,外贸快车CRM帮您解决管理难题

 

方案背景概述

很多外贸企业不重视管理,认为只抓业绩就可以

这样的企业会存在很多问题,比如:

客户数据丢失,重要信息丢失

员工流失快,新员工不能快速上手

大量客户资源被浪费

 

而这些管理上的疏忽,会对业绩造成重大影响

 

系统化做管理的优势

1、简单便捷,

老板并不是不重视管理,只是精力有限,很多事情不能兼顾,如果使用系统做管理,每天只需要早上利用几分钟时间,查看下系统,就可以清晰掌握整个公司的客户数据,销售业绩,以及业务员的工作进度。一些重要情况,外贸快车CRM还有实时推送到您微信上,比如某某的客户邮件未及时回复,某某删除了哪个客户等.

 

2、规范全面

外贸快车CRM可以将企业所有关于营销的部分管理起来,从邮件、客户、产品、到绩效、数据、客户跟进过程等,全面而规范的管理是促进企业业绩增长,员工成长的重要因素。

 

一、管理邮件

邮件是外贸日常工作的重要部分、您需要做到以下管理:

 

1) 能找回已删除邮件

2) 能永久留存下所有重要邮件

3) 告别传统监控,主账号能看到所有客户往来邮件

4) 能清楚哪些邮件没有得到及时处理

 

二、管理客户

客户管理需要长期去做,短时间内不要纠结是否值得,您只需按照我们的服务落地方案,坚持几个月后,您会发现客户越来越多,有价值的客户慢慢被发掘出来,再也不用担心员工离职造成的各种麻烦。客户管理主要侧重以下几点:

 

1)管理到企业整体客户信息

2)每个客户能做到360度详细管理

3)能避免冲突客户,撞单情况发生

4)能让客户信息活跃起来,不能搁置着

 

三、管理绩效

使用外贸快车CRM后不再需要每天早会报告业绩,每周周会统计业绩,每月提交报表等繁琐工作,外贸快车CRM让您轻松管理好企业绩效

 

1)月初,让每个业务员在系统上做好本月业绩目标,以及计划

2)每天都能清楚业务员的业绩完成率

3)每周可在系统上提交工作报告,追踪业绩情况

4)每个销售计划是已执行,还是未执行,清晰可见

5)业绩排行、每月业绩报表、都可在系统自动生成

6)手机微信推送重要信息,和工作报告

 

四、管理产品和文件

对于产品类别比较多的企业,需要规范的将每个产品和重要文件做好管理,以便业务随时调用,主要做到以下几方面

 

1)管理产品基本信息:类型,价格,规格型号,图片,各种参数等等

2)清楚每个产品的销售热度,关注度

3)可以统一更新产品,规范管理

4)可同步阿里国际站的产品信息

5)可批量导入产品信息,节省大量时间

6)业务员可以分类管理每个客户的文件资料

7)公司可管理统一的公共文件,例如合同,报价表等

 

五、管理团队

以人为本,再好的产品和平台,没有好的团队,都是空谈。而所有的管理工作,都是为了创建一个公平,规范,积极向上的企业环境。让业务员的才能得到充分发挥,不被埋没。 用外贸快车CRM来做到以下几点:

 

1)共享,公海等功能可促进团队协同办公

2)老业务跟进信息全部留存,新人直接上手

3)客户归属人清晰,不会造成撞单等情况

4)收到陌生客户邮件,能第一时间判断出归属人,避免重复跟进

5)各种细节管理,让团队快速成长