外贸CRM是什么?如何通过外贸客户管理软件让销售业绩提高

2020-10-28 15:45:36

外贸企业使用外贸客户管理软件的核心需求让自己的企业数字化,信息化,让自己的公司做大做强。但是如果使用的是外贸ERP的话,可能只会用到其中的一点功能,如果都去购买,会有些浪费。一般而言,外贸CRM是比较适合外贸企业的。外贸CRM有什么核心功能点呢?今天就让思畅智云来给大家介绍介绍。

外贸CRM是什么?

CRM是通过以客户为中心的管理模式,提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。CRM将客户管理贯穿始终,通过以客户为中心点,实现内部管理的优化改革,外部市场的快速反应和决策,落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。

外贸CRM有哪些功能?

1.更全面地管理客户信息

外贸CRM把所有企业各部门人员与客户接触中的信息都记录下来,这样才能对客户行程更全面的了解和判断。

2.实现数据差异化共享

不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上,同时还能反共享给各部们的人员。

3.客户信息查询更便捷

客户关系管理工具只需要完成数据源的补充工作,省下的就是利用数据的事了。通过外贸CRM工具可以快速查询客户信息,有利于提升外贸工作者对客户的反应速度,让新老客户都得到更好的照顾。

4.准确无误的与客户进行沟通

通过外贸CRM准确无误地与客户进行沟通,能够提高客户的认可度,每个客户的个人信息和注意事项标注清楚,外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。

5.精准了解客户需求

外贸CRM软件能够通过客户数据报表去分析客户的特征,推出更多该渠道客户更喜欢的产品,为企业提高业绩。

6.更贴心的售后服务

外贸工作者如果无法获知客户此前的问题,无法了解客户过往的记录,就很容易反复去沟通同一个问题。CRM系统可以保障售后客服信息的同步,监督客服人员处理问题的态度和速度。

思畅智云研发的SaaS软件能为中国出口企业提供客户开发、营销及业务管理一站式服务。据悉,外贸快车CRM具备邮件管理、客户CRM管理产品报价系统,订单处理系统,BI数据分析、日常工作报告,企业文档中心等功能。

其中,邮件管理系统适应外贸企业大量采用邮件进行销售的特点,做外贸就是通过邮件和客户沟通,这就导致邮件和客户数据分散在系统上,使用思畅智云外贸快车CRM,客户的往来、跟进数据都能快速获取到,分析出活跃客户,快速的邮件群发,最终达成客户转化的目的。

据悉,已有800多家外贸企业使用思畅智云SaaS系统,企业遍布中国沿海城市,服务客户类型以出口型企业为主。

思畅智云团队表示,2018年,思畅智云将持续围绕产品打磨技术升级,深入垂直领域扩展市场,实现销售额破千万的目标。