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外贸企业使用外贸客户管理软件的核心需求让自己的企业数字化，信息化，让自己的公司做大做强。但是如果使用的是外贸ERP的话，可能只会用到其中的一点功能，如果都去购买，会有些浪费。一般而言，外贸CRM是比较适合外贸企业的。外贸CRM有什么核心功能点呢?今天就让思畅智云来给大家介绍介绍。

外贸CRM是什么?

CRM是通过以客户为中心的管理模式，提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革，外部市场的快速反应和决策，落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。

外贸CRM有哪些功能?

1.更全面地管理客户信息

外贸CRM把所有企业各部门人员与客户接触中的信息都记录下来，这样才能对客户行程更全面的了解和判断。

2.实现数据差异化共享

不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上，同时还能反共享给各部们的人员。

3.客户信息查询更便捷

客户关系管理工具只需要完成数据源的补充工作，省下的就是利用数据的事了。通过外贸CRM工具可以快速查询客户信息，有利于提升外贸工作者对客户的反应速度，让新老客户都得到更好的照顾。

4.准确无误的与客户进行沟通

通过外贸CRM准确无误地与客户进行沟通，能够提高客户的认可度，每个客户的个人信息和注意事项标注清楚，外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。

5.精准了解客户需求

外贸CRM软件能够通过客户数据报表去分析客户的特征，推出更多该渠道客户更喜欢的产品，为企业提高业绩。

6.更贴心的售后服务

外贸工作者如果无法获知客户此前的问题，无法了解客户过往的记录，就很容易反复去沟通同一个问题。CRM系统可以保障售后客服信息的同步，监督客服人员处理问题的态度和速度。

思畅智云研发的SaaS软件能为中国出口企业提供客户开发、营销及业务管理一站式服务。据悉，外贸快车CRM具备邮件管理、客户CRM管理产品报价系统，订单处理系统，BI数据分析、日常工作报告，企业文档中心等功能。

其中，邮件管理系统适应外贸企业大量采用邮件进行销售的特点，做外贸就是通过邮件和客户沟通，这就导致邮件和客户数据分散在系统上，使用思畅智云外贸快车CRM，客户的往来、跟进数据都能快速获取到，分析出活跃客户，快速的邮件群发，最终达成客户转化的目的。

据悉，已有800多家外贸企业使用思畅智云SaaS系统，企业遍布中国沿海城市，服务客户类型以出口型企业为主。

思畅智云团队表示，2018年，思畅智云将持续围绕产品打磨技术升级，深入垂直领域扩展市场，实现销售额破千万的目标。